洪水风暴过后,损失惨重,想要为自己挽回损失?这样申请理赔,快准稳!

SP保险
新西兰保险专业团队

经历过洪水和热带气旋Gabrielle的重创,这个夏末对于新西兰受灾人民来说,简直就是记忆深刻又雪上加霜。被狂风和洪水损坏的房屋和车辆不计其数。这些损失对于物价狂飙的奥克兰人民来说,真的是既头疼又难以负担。
这时候清楚知道自己保险的理赔流程至关重要,也会让理赔更迅速。


第一步:证据存留

您的保险顾问一定会指导您如何留存证据,在这里我们也把一些要点详细分享给大家

受损房屋、物品:

您需要把房子受损部位以及受波及的物品尽可能多角度拍摄清楚。如果自己当时采用过一些紧急措施,也要记录完全。


  • 一定要切记,相机拍摄需要打开日期功能,如果是手机拍摄,一定要截图上日期或者加上时间戳。
  • 如果有受灾实时的视频记录,将会对理赔更有帮助。


在这小编特地提醒大家,无论物品损失多严重,在定损人员前来确认之前,都不要丢掉。需要理赔的物品,必须要保留小票。




第二步:尽快填写理赔申请表

如果有保险顾问的申请人,您的顾问一定会告诉您如何填写理赔表格。并且第一时间内把理赔申请表以及相关证据递交给保险公司。

如果是没有保险顾问的申请人,请尽快致电投保公司的0800电话来咨询理赔流程。有的保险公司也可以在线递交申请表. 理赔反馈时间大概在10天左右,如果未收到进一步跟进的申请人们要注意及时跟踪自己的案件喔!


第三步:等待保险公司的测损人员来进行损失评估

这个过程可能就相对于比较漫长,目前小编的经验来看是差不多10个工作日左右,由于保险公司加派了人手,所以10天以内也不是不可能的。

测损人员评估后,申请人就会得到一个需要理赔的明细。当然了,一些紧急的情况,申请人也是可以提前跟维修公司索要invoice,然后直接提供invoice给保险公司进行处理。只要是合理的费用,一般保险公司都会受理。




第四步:接受理赔并且开始维修

一旦是理赔的案件被接受,申请人就会得到一个受理号码。这时候申请人就可以开始正式的着手联系维修公司进行灾后修缮。需要理赔财产保险的客人也可以开始寻找自己损失物品的替换件了。需要维修汽车的申请人,也可以开始让车行对自己的汽车进行维修了。

值得注意的是,每个投保人在投保自己的保险之前都会选择需要支付的垫底费。而保险公司理赔的费用是需要扣除这部分垫底费的。在申请理赔的过程中,记得及时与你的保险顾问保持联系。以免漏掉一些重要信息而导致理赔不顺畅。


快问快答:

1. 我家房子被损坏了,不能住。在房屋修好之前需要搬出去找个临时住所,房屋保险可以cover么?
可以,只要是在发生灾难时,你刚好居住在房子里,并且现在的情况是你不得不搬离现在的住所。


2. 我的家具家电被淹了,我有买房屋保险但是没买财产保险,可以申请理赔么?
不可以,房屋只是承保房屋的框架,而不保房子内部的财产,如需理赔私人物品,必须要持有财产保险。


3. 房屋在洪水中被泡了,我想先维修在申请理赔,可以么?
可以的,但是在维修之前一定要多角度的拍好照片。最好是及时联系自己的保险顾问。


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