SP视角|“你讨厌的是保险,还是保险的业务员?”

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SP视角:“你讨厌的是保险,还是保险的业务员?”

说实话,保险其实并不是一个坏东西。但是为什么渐渐的让人有点生厌了?据了解,在很多保险公司的培训课程中,看不到一丝的为客户着想,更多的是销售手段和套路。

来自一些网友对保险经纪人的看法:

“ 我朋友圈卖保险的简直就是个瘟神,哪里出了事故,什么人得了大病,特别是什么倾家荡产看病的新闻一出来,立马就要转发,然后顺便推销他的保险,晦气的一比啊,就不能安静的卖保险吗?”

“ 我朋友圈里就屏蔽了两种人,一种是卖面膜的,一种就是卖保险的,天天拿别人的天灾人祸来说事,生病意外没钱看病的新闻就赶紧截图发朋友圈,这人没买我们的保险就成这样了,这就是反面教材。拿别人的痛苦做营销有意思吗?”

其实现在很多保险业务员最大的问题,就是不替客户设身处地的想,每次推出新险种,或发生天灾人祸,只知道大张旗鼓的宣传。为客户选择保险产品时,无论适合与否就大力推荐,不说清楚条款,就让人买买买,出事了就各种条条框框规定来了,坑钱了不说,出事的人还一肚子火。

一个本可以给予人保障的工具,因一己私欲,竟成为了无情业务员“吃人”的手段。作为保险顾问,最主要的责任应该是细心解答客户的问题,和了解客户的真实情况。很多顾问都会犯的错误就是:为别人规划以保险为唯一金融工具的人生。

其实就是俗话说的:我需要你的指点,但是不需要你对我指指点点。

其实车险医疗险房屋险商业险,这些与生活息息相关的险种,该买的还是会买的。


到底是什么影响了保险销售人员的形象?

  • 保险从业者的门槛太低。在新西兰的保险行业中,有人甚至没有FSP牌照就私自销售保险。为此新西兰即将推出新政来提高从业标准,个体的保险顾问在不久的未来,将没有资格销售保险。
  • 对保险从业者考核指标的设定。许多保险顾问都是拿着非常低的底薪或者无底薪,需要靠业绩和高佣金作为主要的收入来源。俗话说就是:“手停即口停”,为了保证高收入,通常会忽略服务的质量。

根据新西兰保险行业调研报告,有95%的人拥有的保险方案,都是不适合自己的。不用惊讶,大部分客户连自己买的是什么都不知道,有人明明买的是意外保险供了好多年,生了大病后才知道,意外保险只理赔意外,医疗保险才保障大病。

作为客户,永远是弱势群体,找一个专业和有良知的从业者,是让保险更保险的唯一手段。不要妄想自己研究能搞懂,说实话,可能性极低,除非你加入这个行业,加入这个行业都未必能真正研究懂。保险是大众抵御风险最有效的手段,没有之一。希望大家可以认真对待,买对保险,买好保险。

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【本文为SP保险原创文章,原文链接:https://spinsurance.co.nz/blogs/articles-cn/insurance-adviser-fsp


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